อัพเดท Facebook News Feed Algorithm 2018 ที่คุณต้องรู้ก่อนที่เพจจะไม่มีคน reach!

      เมื่อต้นปีมีการประกาศจาก Facebook ถึงการปรับปรุง Facebook Algorithm เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาที่ตนสนใจได้ดีมากยิ่งขึ้น แต่ขณะเดียวกัน กลับสร้างความยากเย็นให้กับนักการตลาดได้ปวดหัวเล่นๆ กล่าวคือ พวกเขาจะต้องประคับประคองยอด Reach อย่างระวิงที่นับวันเริ่มถดถอยลงเรื่อยๆ

      อย่างที่รับรู้กันแหละว่า ผู้คนมากมายรวมถึงแบรนด์เก่าใหม่ ได้หันมาใช้ Social Network มากขึ้นเรื่อยๆ เลยทำให้จำนวน Content ซึ่งไม่ว่าจะเป็นบทความ หรือวิดีโอ ปรากฏต่อผู้ใช้ในแต่ละวันเป็นจำนวนมหาศาล เพื่อจะให้ผู้ใช้ได้เข้าถึงประสบการณ์ที่ดี Facebook จึงมี News Feed Algorithm เพื่อประเมินปัจจัยต่างๆ ในการคัดกรองหน้านิวฟีดของผู้ใช้

จุดมุ่งหมายและการเข้าชมแบบวนไปของผู้ใช้ จำเป็นสำหรับวิดีโอ

      ดูเหมือนว่าเป็นเทรนด์ใหม่ที่น่าจับตามอง เพราะบางครั้งการทำ Content แบบภาพขยับไปมา สามารถเรียก Reach ได้มากกว่าตัวหนังสือที่หยุดนิ่ง แต่หยุดก่อน! หลังจากการประกาศของ Facebook ที่อัพเดท News Feed Algorithm ทำให้จุดมุ่งหมายและจำนวนครั้งที่เข้าชมเป็นเรื่องสำคัญ โดยแยกเป็น 2 ปัจจัย ได้แก่

• จุดมุ่งหมาย: กรณีที่ผู้ใช้ทั้งหลายมีหมุดหมายพุ่งตรงมายังวิดีโอที่พวกเขาสนใจ วิดีโอของคุณก็จะแพร่หลายและมีผู้คนเข้าถึงมากยิ่งขึ้น
• การเข้าชมแบบวนไป: ถ้าผู้คนดูวิดิโอของผู้ผลิตรายใดซ้ำมากเท่าไหร่ วิดีโอเหล่านั้นก็จะได้สิทธิพิเศษบนหน้าฟีดที่ผู้ใช้รายใหม่ๆ ไม่เคยเห็น ทำให้พวกเขาเข้าถึงง่ายขึ้น

เห็นได้ว่า การลงทุนไปกับวิดีโอบนโซเชียลโดยเฉพาะ Facebook เป็นเรื่องสำคัญ ดังนั้นก็จงทำให้วิดีโอเป็นที่ต้องการของผู้ชม และทำให้อยากจะกลับมาดูซ้ำอีกเรื่อยๆ บางทีการทำวิดีโอที่มีหลายๆ ตอน จะช่วยเพิ่มการกลับมาเข้าชมแบบซ้ำๆ ในภายหลังได้

Engagement Bait จะถูกลดค่าลง

      เคยเห็นโพสบนหน้าฟีดที่ขึ้นต้นด้วย “ไลค์เลย ถ้า…” หรือ “แชร์ให้เพื่อนที่…” มั้ยล่ะ โพสต์เหล่านี้จะถูกลดทอนความสำคัญไปด้วยฝีมือของ News Feed Algorithm ด้วยการสร้าง Machine Learning Model มาคัดกรองเหล่า Engagement Bait ที่ใช้วิธีเรียกยอดไลก์ ยอดแชร์ ด้วยวิธีการดังนี้

• Tag Baiting – ให้คนอ่านแท็กเพื่อน
• Comment Baiting – ให้คนอ่านคอมเมนต์คำตอบที่เจาะจง เช่น คำ ตัวเลข วลี อีโมจิ
• Vote Baiting – ให้คนอ่านโหวตโดยใช้อีโมจิ คอมเมนต์ แชร์ หรือวิธีอื่นๆ ที่แสดงให้เห็นว่าเรียกโหวต
• React Baiting – ให้คนอ่านแสดงปฏิกิริยาหรือความรู้สึกต่อโพสต์ซึ่งรวมถึงปุ่ม like, love, haha, wow, sad, และ angry
• Share Baiting – ให้คนอ่านแชร์โพสต์ต่อให้เพื่อน

ทั้งนี้ Facebook กล่าวว่าหากแอดมินเพจโพสต์ content ที่น่าเชื่อถือและมีคุณค่าอยู่แล้ว ก็ไม่ต้องรู้สึกกลัวว่าผู้เข้าถึงจะน้อยลง

Link เชื่อมกับเว็บไซต์ไร้คุณภาพจะลดลง

      อย่างที่เห็นกันว่า อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยสแปมหรือ Content ไร้สาระจำนวนมาก ด้วยความหวังดีของ Facebook ต้องการช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยง Content ขยะด้วยการลด Link ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ได้สร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับตัวผู้ใช้งาน ทั้งนี้ Facebook ได้รวบรวม link ที่เชื่อมไปยังเว็บไซต์เหล่านั้นกว่าพันรายการและคัดเอาลักษณะที่มีรวมกันมาคัดกรองว่าเว็บไซต์หรือ content ไหนเป็นสแปมบ้าง

แล้วจะแน่ใจได้อย่างไรว่ากลไกใหม่ของ Facebook นี้จะไม่กระทบต่อ Organic reach ของเพจคุณ?

• ทำให้แน่ใจว่าเพจของคุณไม่มีโฆษณาไร้ประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้งาน
• มั่นใจว่าเพจของคุณมี Content ที่น่าสนใจ ให้ความตั้งใจกับเพจของคุณที่ซึ่งรวมคนจำนวนมากเอาไว้

      แม้ว่าการอัพเดทนี้จะทำให้นักการตลาดปวดหัว แต่ต้องขอชื่นชม Facebook สำหรับการทำงานที่เหนือชั้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งาน ดังนั้นแนวทางของผู้จัดการโซเชียลมิเดีย สิ่งสำคัญคือการพัฒนาตนเองควบคู่ไปกับการติดตามข้อมูลอัพเดทของ Facebook อยู่ตลอดเวลา